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NOTRE SOLUTION
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Conçue par PFLS, la solution Topia Énergie repose sur la mise à disposition d’une solution globale borne d'encaissement multi-moyens de paiement (espèce, chèque, carte bancaire et paiement SEPA)..
Elle est proposée aux gestionnaires des sociétés d’électricité pour faciliter l’encaissement factures de leurs clients et s’adresse à une population sous bancarisée en lui offrant la possibilité de payer leurs factures notamment en espèces.
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MOST INNOVATIVE KIOSK 2017
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En attribuant à la solution Topia le prix « 2017 Most Innovative Kiosk » Award dans la catégorie Service Public, la revue américaine www.kioskmarketplace.com récompense le succès de 8 années de recherche et de développement
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LES SOCIÉTÉS D’ÉNERGIE INNOVANTES S'ENGAGENT
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La décision d’encaisser les factures par le biais des bornes de paiement représente aujourd’hui l’un des choix les plus stratégiques. Le mouvement est parti comme l’indique la liste de nos clients :
EDF les cascades
EDF le Robert
EDF la batelière
SICAP énergie
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DESIGN ERGONOMIQUE
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HABILLAGE PERSONNALISÉ
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Notre service design graphique travaille sur la personnalisation de l’aspect visuel de la borne en conformité avec l’identité visuelle de nos clients
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Les bornes sont fabriquées avec des tôles épaisses de 2 et 3mm. Les fonds collectés sont protégés par un cloisonnage rendant difficile les vols. Les fonds et les chèques peuvent être collectés directement par les sociétés de convoyage de fonds, les agents de nos clients ne sont jamais en contact avec l'espèce
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PÉRIPHÉRIQUES & MATERIEL
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La configuration de la borne est élaborée selon le besoin exprimé par chaque client en terme de modes de paiement et de volumes des encaissements
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CARTE BANCAIRE
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Un lecteur de carte bancaire, qui se connecte au centre d’autorisation et de télécollecte en mode IP Sans et avec contact.
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SCANNER CHÈQUE
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Un lecteur endosseur, imageur en mesure d'accepter les chèques pré-remplis par le client.
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ACCEPTEURS DE BILLETS ET ACCEPTEURS DE PIÈCES
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Des accepteurs de billets à la mesure du besoin, avec caisse sécurisée. Un accepteur de pièces, avec ou sans rendu de monnaie
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LECTEUR CODES À BARRES 1D-2D
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Lecteur codes à barres 1D-2D pour l'identification de vos clients par la lecture des codes présents sur les factures.
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IMPRIMANTE DE TICKETS
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Deux imprimantes intégrées à la borne garantissent au client une excelente continuité de service
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APPLICATION PERSONALISÉE
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Notre service design assure la personnalisation des écrans de l’application pour permettre une navigation élégante, pratique, ergonomique , ce qui en facilite l’appropriation par les utilisateurs
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Une équipe d’ingénieurs formées et expérimentées travaillent en amélioration continue sur le développement de la solution Topia Énergie et s'appuient sur les technologies de dernière génération
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En terme de résultat, cette borne est conçue pour s’interfacer très clairement avec l’organisation de nos clients de deux façons, une intégration technique dans laquelle elle alimente les ERP, le système informatique de nos clients et un couplage avec les processus clients et trésorerie.
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BORNE TOPIA MINI
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TOPIA-Mini permet le paiement de factures en espèces et carte bancaire. Solution destinée à être implantée en intérieur avec un exploitant à proximité. Cette solution est très adaptée pour commencer. Topia Mini est versatile et peut intégrer des gammes de lecteurs de billets différentes
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Nos clients qui l’utilisent :
EDF AJACCIO /CORSE
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BORNE TOPIA MINI SECURASAC
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Topia Mini Securasac est optimisée pour la relève par les convoyeurs de fonds. Les billets tombent directement dans un sac qui peut être très rapidement enlevé par les convoyeurs de fonds
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Nos clients qui l’utilsent :
SICAP
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BORNE TOPIA PORTIQUE
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Son intégration dans les cloisons et parois est facilitée par sa structure portique, sa niche utilisateur crée une ambiance de sécurité rehaussée
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Nos clients qui l’utilisent :
EDF MARTINIQUE
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BORNE TOPIA NEW-F
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Conçue principalement pour une fixation en mode murale, elle est fournie avec un support de fixation. Il est possible de l’implanter en façade de rue en extérieur et permet d’ouvrir un point de paiement disponible 24h/24 7j/7
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Nos clients qui l’utilisent :
EDF EDF Réunion et Guyane, EDF Martinique
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DEUX TYPES D’IMPLANTATION DE BORNES
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Chaque fournisseur d’énergie peut choisir le couplage qu’il souhaite entre sa ligne d’accueil classique et la borne d’encaissement de factures. De cette manière le parcours locataire payeur peut complètement être disjoint du parcours d’accueil
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LIVRAISON
ET MISE EN SERVICE TOTAL
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PFLS, maison mère prend en charge toutes les opérations suivantes :
- Fourniture des bornes et leurs applicatifs
- Livraison des bornes
- Implantation des bornes
- Exploitation des bornes
- Maintenance des bornes
- Collecte et reversement des paiements
- Réponse aux questions des clients sur leurs paiements - Réponse aux questions des trésoriers sur les encaissements
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L’EXTRANET TOPIA NET
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Application Web qui offre deux fonctionnalités principales :
1- La gestion des alertes
2- Le suivi comptable et financier des opérations bornes
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Topia Net est composée de deux modules :
- Supra-Admin
- Topia-View
TopiaNet est paramétrée via un SUPRA ADMIN possédant sa propre base de données.
TopiaView est organisée autour du moteur Riquestor et de sa base de données.
Riquestor est un moteur CRM utilisé par les clients de PFLS. Il capte tout type d’événement et le transforme en actions à accomplir par les agents
- Web services
- Envoi de mail
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NOS CLIENTS ENERGIE
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Conjuguant audace et efficacité, ils ont osé réaliser et dessiner un dispositif moderne d’encaissement qui respecte les cultures paiement de leurs clients
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La relation de paiement s’inscrit dans une relation client de qualité . Cest un défi permanent… qui nécessite énergie, stratégie, empathie, humanisme, discernement. PFLS intervient en partage de valeur avec tous les acteurs qui concourent à la satisfaction client. Les budgets disponibles, la qualification des acteurs, le positionnement concurrentiel de l’entreprise conditionnent les possibles.. PFLS aide au cadrage de la relation client.
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SERVICE APRÈS VENTE
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Réparations informatique et application de paiement
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Assistance à l’exploitation
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Pour toute question commerciale et technique :
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Français
English
Arabe
