نموذج الجودة

يعد بيع منتوجك لأكبر عدد من الأشخاص مرحلة مهمة، لكن كسب رضا العملاء هو هدف كل شركة. لا يتمثل الهدف بالنسبة إلى PFLS في البيع فقط، وإنما كسب ولاء شركائنا من خلال جودة منتجاتنا.

منهج مكتبة البنية التحتية للمعلوماتية (ITIL) من أجل عملاء راضين:

تعرف مكتبة البنية التحتية للمعلوماتية (ITIL) على أنها مجموعة من الممارسات الجيدة التي تتخذها شركة أو مجموعة تمكنها من أن تضمن لعملائها خدمة تستجيب للمعايير العالمية القريبة من معيار الإيزو (ISO) على سبيل المثال.

لا بد من اكتساب معرفة جيدة بقضايا المنظمة المستهدفة لتطبيق منهج مكتبة البنية التحتية للمعلوماتية (ITIL) بشكل جيد.

يقدم مبدأ مكتبة البنية التحتية للمعلوماتية، "الممارسات الأفضل"، إطار تطور منظم جيدا ومتمحور حول العميل الذي بدوره يعد محور هذا المنهج. وتعد هذه النقطة الأساسية للمنهج.

في الواقع، يتمثل الهدف الرئيسي لهذه الممارسات الجيدة في كسب رضا العملاء.

PFLS: نموذج جودة لأجل عملاء راضين:

تضمن شركة PFLS لشركائها جودة منتوجاتها التي تتماشى مع المعايير العالمية. يمكِّن تطبيق مكتبة البنية التحتية للمعلوماتية، "الممارسات الأفضل"، من تحسين العلاقة بين الشركة وعملائها إلى جانب تعزيز الثقة.