AAAAA

Notre offre

- l’audit, le conseil et la formation en qualité accueil et développement de la relation client

- le remodelage des lieux d’accueil, le design de dispositifs multicanaux, la conception et réalisation de documents prospects et clients

- la vente et la mise en place de solutions CRM 

- la vente de bornes multimédia interactives

 - le développement d’applications informatiques et Web orientées clients

• Audit et conseil :

- Pfls évalue les dispositifs de contact et prépare leur modernisation...

- Pfls étudie les lieux de vente, les centres d'appel, les sites Web et les intègre dans la stratégie digitale de l’entreprise

- Pfls conçoit et réalise des plan de formation à l'accueil et à la qualité de l'accueil

 • Remodelage des lieux d’accueil, design de dispositifs multicanaux, conception et réalisation de documents prospects et clients

- Pfls designe et aménage les agences, boutiques et espaces libre-service à travers sa filiale Design14

 • Design de dispositifs multi canaux

Pfls conçoit des parcours clients inter canaux (web, boutique, téléphone, mail, tchat, réseaux sociaux) cohérents avec le type de client et prospect, le type de préoccupation, et l’expérience du prospect dans sa prise en charge de ce qu’il recherche

 • Conception et réalisation de documents prospects et clients

Pfls conçoit des documents prospects et canaux à haut degré d’appropriation par la cible. A partir d’interviews des cibles en phase d’initialisation, de maquette et tests auprès des cibles, Pfls fait exploser sa créativité dans un contrat de lecture et visionnage dans lequel la cible est plus réceptive qu’avec les méthodes déclinant la stratégie

 • la vente et la mise en place de solutions CRM 

Pfls conçoit et réalise des solutions CRM en mode SAAS qui se logent dans les applications métiers de nos clients ou dans les services internet aux clients de nos clients

PFLS pré-édite des solutions CRM métiers, les assemble, intègre, personnalise à la demande 

 audit et conseil pfls

• Solutions bornes

Pfls conçoit et fournit et met en place des solutions bornes interactives Les solution TOPIA sont conçues et réalisées par Pfls.

Pfls sait intégrer des solutions tierces 

solution borne pfls

• Solutions Internet

Pfls développe et réalise des sites, services et applications Internet orientés client

- développements spécifiques sur la filière Linux, Apache, Mysql ou MongoDB, Php

- utilisation des écosystèmes techniques et fonctionnels des générateurs de site et leur plugin et API (WordPress, Joomla, Magento) 

solution internet pfls

• Pré-Édition logicielle CRM

Pfls a repéré des fonctionnalités communes à plusieurs clients qu'elle a développée sous la forme d’une solution pré-éditée appelée Sweetor composée des 3 modules suivants 

Crossspector (licence MGC) : solution de transformation des prospects en clients

Riquestor : solution de production de réponses adaptées aux requêtes prospects et clients

Social Projector: solution de veille et d’intervention productive dans les réseaux sociaux et blogues spécialisé Pré-Édition logicielle CRM pfls

exemples de realisations pfls Exemples de réalisations :

brinks shlmr edf digicel
veolia eau pole emploi orange canal plus


- Pour les Galeries Lafayette qui se demandaient comment aider les clients à se retrouver dans le magasin:

Conception réalisation de 5 bornes d’orientation et d’itinéraires: Résultat: 700 requêtes par jour et par borne

 - Pour le Pole Emploi (Ex Unedic) qui se demandaient comment décharger l’accueil de demandes routinières

Conception et réalisation de prototypes et pré série de bornes d’actualisation et de délivrance d’attestation: Résultat: déploiement de 700 bornes

- Pour Pole Emploi (Ex Unedic) qui se demandaient s’il était possible d’introduire le mail comme moyen d’échange avec les Demandeurs d’Emploi et Employeurs

Conception et réalisation d’une plateforme d’analyse, distribution et suivi de réponses aux requêtes internautes: Résultat: 80 000 requêtes entrantes et sortantes traitées par jour.

 - Pour EDF, France Telecom, Orange, Canal Plus, Veolia Eau, SA HLM qui se demandaient comment mieux encaisser les paiements des clients qui payent en espèces:

Conception, réalisation, fourniture et maintenance de bornes de paiement espèce et carte bancaire : Résultat: Jusqu’à 3 millions d’euros encaissés par borne et par an avec un coût total de recouvrement espèce inférieur au coût carte bancaire

 - Pour Bulltex et Lattoflex qui se demandaient comment en phase de démarrage internet générer du trafic de prospects en magasins

Conception, réalisation d’une solution couplant internet et visite physique: résultats: rentabilisation des investissements internet en 12 mois

 - Pour la Mutuelle Complémentaire Santé MC602, conception et réalisation d’un outils de prise en compte et traitement des demandes prospects quelque soit le canal d’entrée d’un espace adhérents offrant la gestion complète d’un compte à distance d’un espace tiers offrant la gestion complète entre la mutuelle et les prestataires de santé (pharmaciens, médecins, opticiens,…) d’un espace correspondants permettant aux représentants de la mutuelles chez ses adhérents de faire tous les actes nécessaires à distance

 
 
PFLS solutions © 2014